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FAQ

HI. DOKO MODE :)

게시판 상세
SUBJECT 주문을 했는데 색상 / 사이즈 또는 주소 등 정보를 변경하고 싶습니다.
WRITER 도코모드 (ip:)
GRADE 0점


주문을 하고 배송 되기 전 단계에서 정보를 변경하실 경우 Q&A 게시판이나 고객센터(010-2406-1785)를 이용하셔서 변경처리가 가능하지만,

배송되는 단계(배송 또는 배송완료)로 넘어 갔을 경우 변경이 불가능합니다.


상품이 배송된 후에 정보 변경 시 변경 전의 해당 물품을 도코모드로 보내주셔야 합니다.

이 때 교환/취소 처리가 아닌 교환/반품 처리로 간주 되어 왕복 택배비 5,000원을 동봉하신 후 반송부탁드립니다.


하지만 주소같은 경우는 잘못 기재했을 시 다시 도코모드 측에 반송되오니 꼭 고객센터로 연락해 변경해주시길 바랍니다.

고객님 과실로 다른 주소로 배송되었을시, 고객님 과실로 인정되어, 왕복택배비(5,000원)을 추가 입금해주셔야 정상 발송을 해드릴 수 있는 점 꼭 참고 부탁드립니다.


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