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제목 + [공지] 교환 및 환불 절차
작성자 도코모드 (ip:)
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  • 작성일 2017-08-25 00:18:42
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  • 조회수 61



교환 및 기타 환불을 원하시는 경우 아래의 절차를 확인 해주세요.


[도코모드 주소] 대전광역시 서구 갈마동 999 홍아트빌 401



[교환 및 환불 안내]


- 도코모드 Q&A 게시판에 "교환&반품"  게시글로 접수 또는 고객센터 (010-2406-1785) 로 연락 후 접수 또는 플러스 친구 카카오톡으로 접수

- 환불시 택배비 동봉없이 보내주시면 환불 금액에서 차감 후 환불처리 (동봉시 분실 우려도 있으니 선불 이용 부탁드립니다.)



- 포장 불량으로 이동과정에서도 택배비가 없어지는 경우도 번번히 발생하고 있습니다.

  택배비 동봉시 안 잃어버리려면 꼼꼼히 포장해서 보내주세요, 없어진 택배비에 대해서 책임지지 않습니다.



- 택배 홈페이지를 통해 반품예약 접수 후 발송 또는 택배 고객센터 (1588-1255) 로 반품 예약 접수 후 발송

- 타 택배 이용시 택배비는 선불로 발송 (착불시 선불 금액만큼 택배비 차감 후 반품 처리)

- 타 택배 이용시 배송사고건 (분실, 파손)에 대해선 저희 측 에서 처리가 어려우니 양해 부탁드립니다.

- 불량의 경우 동일 상품 교환시 왕보 택배비 도코모드 부담

- 불량으로 반품 요청시 구매 의사 없음으로 간주하여 반품 배송비 도코모드 부담

- Q&A 게시판, 고객센터에 교환&반품 요청 없이 도착한 경우 환불이 지연 될 수 있으니, 요청 후 발송 부탁 드립니다.


[교환 및 환불이 불가한 경우]


- 상품의 가치를  훼손한 경우 (택제거, 분실, 세탁, 수선, 오염, 착용흔적 (화장품, 담배, 향수, 음식물 등)

- 택배 이동과정에서 발생한 사고건의 경우 고객님께서 택배사 측에서 처리 받으셔야 합니다.

- 반품시 사은품과 함께 발송 하지 않은 경우, 사은품 가치 훼손 후 발송한 경우

- 이미 한차례 교환 또는 환불을 받으신 경우

- 상품을 포장 비닐 없이 상품만 넣은 상태로 발송해 상품가치를 훼손된 경우

- 교환/반품 기간은 상품수령일 기준 주말 / 공휴일 / 제외 7일 이내로 저희 사무실에 도착해야 처리 가능합니다.


[화이트, 아이보리 계열 제품은 반품, 교환, 불가 합니다.]

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